Отзывы о «М.Видео» в Стерлитамаке

Удобный график работы

Навязывание услуг Не грамотная консультация Сложности с возвратом товара Обманы со скидками

Являюсь постоянным клиентом компании (филиал в ТЦ Перовский, м.Новогиреев),к сожалению столкнулся с следующими проблемами, после которых покупать больше не буду.1. В разное время приобретал, телевизор~ 35 000, микроволновую печь~10 000, мультиварку~9 000 и др. Каждый раз продавец Сергей мне обещал скидку на следующую покупку, регистрировал при мне карту ,с привязкой на мой телефон. И после каждой покупки получалось что у меня 0 на карте, то есть никаких скидок/баллов.2. Выбрали с женой мультиварку Редмонт в чёрном цвете. В магазине продавец посоветовал другую модель. Дома жена начала варить суп по программе, сама с детьми ушла гулять, по приходу обнаружила, что большая часть жидкости (видимо чз пар), оказалась на столе, где стояла мультиварка. Плюс оказалось, что это и бренд другой -Полярис. Хотел поменять и купить более дорогую, но ее отправили на экспертизу, причём продавец/приёмщик, уже написал, что там потертости в акте и царапины (по факту она абсолютно новая в коробке), экспертиза не признала это браком-то есть по факту вроде как так и должно быть. В итоге деньги не возвращают и готовить в ней невозможно. Покупал 12.06.2018

В магазине много рассказывали про сервис, почем зря!

Купил ноутбук в этом магазине, сгорел ЦП(центральный процессор) через 2 дня. Мне заменили на новый и у меня сломались юсб порты, принес в магазин, у меня забрали ноутбук на ремонт(что бы дали подменный нужно написать заявление, но продавцы вам не скажут об этом)... Через 43 дня!!! Мне вернули ноутбук и угадайте что, они сломали колонки и вход для наушников!!! В итоге у меня снова забирают на ремонт до 45 дней. Вот я уже больше 2х месяцев без ноутбука!!! А подменный который хотели дать "ноутбук" стоит тысяч 12, но я то сдавал хороший ноутбук за 40, этой компании кажется это справедливым. Короче сервис у этой компании совсем ****.....

И если вы захотите как повлиять на процесс, то продавцы скажут следующие "Я не знаю где ваш ноутбук и что с ним".

низкая цена

доставка, операторы, установка

Установку жду 3 день, в общей сложности с момента заказа в данном магазине идет вторая неделя без стиральной машины.

Не увидела.

Навязывание дополнительных услуг. хамоватые менеджеры. Трудности возврата бракованного товара.

Покупала смартфон iPhone 6 в магазине на Верхней Красносельской. Телефон сломался через 40 минут использования. При попытке обмена, в магазине на Преображенской Площади, была обвинена чуть ли не в умышленной порче. Пришлось обращаться непосредственно к продавцу, в ТЦ Тройка на В.Красносельской. Где после написании претензии и требовании возврата уплаченных денег, телефон был принят на экспертизу проверки качества. Да та приемки товара: 19 июня 2018 года. Сегодня 3 июля 2018 года. Согласно статьи 22 закона, срок составляет 10 дней. Ответа от продавца не было. Квитанция № 484183 от 19.06.18

Никогда не оплачивайте интернет заказ заранее. Сделал заказ на сайте с самовывозом и сразу же оплатил. Пришла СМС что товар с витрины, конечно я отказался, зачем мне б.у. товар по цене нового? Деньги назад не пришли. Позвонив на горячую линию мне сказали что в течении 10 дней вернут. По мне так это наглость.

сервис Bosh разочаровал, М видео менеджеры и сотрудники низкого уровня

покупал холодильник отцу сломался холодильник на пятом месяце использования. при покупке в М видео приобретали быстрый сервис который ничего не дал в итоге деньги на ветер. холодильник был больше двух недель на ремонте. обратились юристу был суд выиграли дело. холодильник привезли шумит как трактор рассматриваем новый холодильник к покупки . в итоге М видео решили принципиально ничего не приобретать. из за хамского отношение сотрудников.

Хорошее расположение магазина

Некомпетентный (или очень хитрый и обманчивый) персонал

Купил вентилятор - витринный образец. При подключении дома обнаружил отсутствие пульта управления. Два раза ездил в магазин, чтобы доказать, что данная модель все-таки оснащена пультом, продавцы пытались всячески ввести в заблуждение.

Не обнаружилось

Заказывал через интернет парогенератор. Продавец дважды обманул с наличием товара: 1) При звонке продавец предложил заехать за новым товаром, а потом оказалось, что его нужно ждать несколько дней, а есть только витринный (хотя по телефону утверждал, что новый есть в наличии) 2) Уже в магазине продавец сказал, что заказал новый товар, а по факту ничего не сделал и статус заказа не изменился 3) Позже выяснилось, что нового товара не было вообще

Фактически продавцы лгали о наличии нового товара как по телефону, так и при личной встрече, пытаясь продать витринный образец. С таким поведением продавцов в М-видео сталкивался многократно.

НЕТ.НЕТ.НЕТ.

ПРОСТО НЕ УВАЖАЮТ И НЕ ЛЮБЯТ КЛИЕНТОВ. ЗДРАВСТВУЙ СССР.

Краткое описание моей истории. Я самовывозом забирал холодильник из магазина на Красной Пресне Москва. За день до приезда как нормальный человек(поскольку центр и я приезжать должен на грузовике) специально приехал и уточнил благоприятное время погрузки и место. Получил вежливый ответ от сотрудника, что лучше после 11-00 и в течении получаса меня загрузят. Я как нормальный человек приехал в оговоренное время. И тут, начинается самое интересное. Оставляю машину на платной парковки 200 руб./ч, спускаюсь к месту погрузки (внешний вид данного места, освещённость, вонь, грязь, крысы - это отдельная история-как после войны если коротко-ЦЕНТР МОСКВЫ !!!!), чтобы уточнить как заезжать и тут начинается самое интересное. Сотрудник склада говорит , что к ним приехала незапланированная машина с товаром и мне час - полтора нужно подождать, вот так просто подождать . На мою просьбу , чтобы все таки меня обслужили немного оперативней , не последовало никакой реакции. Ну ладно подумал я, тогда надо только ультимативно требовать что-либо. Я попросил пригласить некого руководителя , чтобы моя ситуация хоть как -то разрешилась. Да была предпринята попытка уговорить сотрудников склада быстренько убрать машину , которая стоит под разгрузкой, загрузить меня и потом продолжить свои дела по приемки товара. Я попытался заехать и загрузиться , но опять безуспешно , так как параллельно в один проезд приезжали и уезжали машины с других магазинов . Мне в организации заезда никто не помог , хотя люди наверное понимают всю сложность, и по идеи они должны всем рулить, После того как переругался с другими водителями , въезжающие на погрузку (т.к. въезд и выезд) один и окончательно испортилось настроение я в ультимативной форме попросил вынести куда угодно чтоб я его загрузил. Вынесли к центральному входу. После того, как я попросил распаковать и осмотреть , мне ответили что обратно не упакуют. Так и без осмотра забрал. Ну вот и все. Резюме : закрыть данный магазин для самовывоза больших товаров.

Цена и подарки

Мутная система с дисконтными картами.

При регистрации дисконтной карты ошибся в 1 цифру в своём телефоне и сейчас не могу зайти в личный кабинет, так СМС идет на другой телефон. Поменять номер телефона не хотят, требуют фотографию паспарта. Фото собственно самой карты и общение через е-мэйл на который зарегестрирована данная карта им кажется не достаточным и требуют скан паспарта. Данная система явно мутная и я полностью разочаровался в данном магазине.

Хороший выбор, лучшие цены, консультанты владеют информацией. Даже охрана здоровается на входе, приятно. Все вовремя, четко. В день доставки (не этот заказ, ранее заказывал кучу бытовой техники на 100+ тысяч, всем доволен, все работает) сломался лифт (9 этаж), ребята из доставки без проблем затащили холодильник, духовой шкаф, варочную панель и стиралку вдвоем, без матов, без выпрашивания надбавки за труды. Молодцы.

Заказал утюг дорожный Polaris. Оплатил онлайн, пришел, забрал. Все четко (кроме того, что смс о готовности товара к забору получил после забора товара). На следующий день обнаружил, что утюг протекает. Хотел обменять, а в итоге потерял ровно час времени... нужно было просто вернуть. Сначала очереди (тут тут понятно, на выдаче всего 2 человека) затем выяснилось, что обменять я могу только доплатив 500+р (т.к. куплен был по скидке и в "программе" никак не сделать)написав еще бумажку и прождав кучу времени на выяснение отправили на кассу (зачем?? я хочу обменять!) на кассе опять нестыковка, не навязчиво предложили доплатить около 40 рублей из-за проблем с программой и скидками (пошел на принцип, почему я должен доплачивать за замену бракованного товара то???!!!) опять жду, кому-то звонят, жалуются, что скидка не видна, бла бла бла. Выдали новый утюг, я естественно его сразу проверять, а он с явными следами накипи в отверстиях и царапинами на подошве, и слепому видно что Б/У, ну я в шоке, показал менеджеру, он посмеялся, и принесли новый, уже новый. В итоге обменяли, ура. Потрачено времени 54 минуты. Отзыв плохой лепить не стал т.к. новый утюг проверил, не течет, что мне и надо. НО через 2 недели обнаружил (не гладил вообще до этого ), что и этот утюг потек, принес в магазин и за 10 мин вернул деньги. Меенджер залил водой, увидел, что течет и без проблем вернул деньги. ИТОГО: 3 похода в магазин, более часа времени потрачено в магазине, утюга нет.

Объективно магазин заслуживает 4 звезды, но в свете последнего заказа ставлю 2, заказал новый утюг, посмотрим как пройдет, потом обновлю отзыв. Кстати сразу косяк, при заказе и оплате было написано, что товар доступен в любом из магазинов и в наличии, а придя в магазин забирать (не дождался смс т.к. в прошлый раз она не пришла вовремя, да и просто мимо ехал) сказали, что в наличии нет и будет не раньше чем через 2 дня. Не критично, но не приятно.

Милые продавцы

Взяли деньги за доставку, хотя написано на сайте, что бесплатно. Не подарили обещанную на сайте футболку-ее ждал ребёнок.. Грузчики вели себя отвратительно!!! Пожилой женщине внесли огромный холодильник и начали тыкать и требовать поставить быстро подпись о получении. С боем, но вскрыли упаковку, чтоб убедиться во внешнем виде.. Никогда не думали, что о любимом магазине будем писать такие отзывы...

Самая медленная доставка в мире

Доставка товара по России занимает больше месяца!!! оплата была произведена 19 июн. 2018 г, а товар будет доставлен 26.07.2018! на вопрос почему мне сказали товар идет из подмосковного склада в Краснодар и ускорить никак нельзя (месяц с неделей). да его можно у производителя заказать быстрее((( с такой скоростной доставкой мне проще было самой в Москву за ним слетать

магазины есть во многих ТРЦ, дальше одни недостатки

-Очень плохой сервис -Высокие цены (за что?) -Ассортимент никакой -Хамское отношение к клиенту -Плюют на законы ЗПП, вернуть деньги нереально -Реализуют бракованные, уценённые, витринные и бывшие в употреблении товары как новые

Покупал утюг Tefal в Уфе на Центральном рынке. По скидке, т.е. это не уценка. Вытащили нам покупку, открыли, а он весь тёртый-перетёртый, водичка внутри хлюпает. Мы посчитали это издевательством, т.к. либо витринный, либо персонал магазина им долго пользовался. Естественно, попросили принести другой. Вытащили получше, но внутри также хлюпала водичка. Забрали его домой. Через 5 дней решили испробовать - подключили, водичку долили, а она течёт с кнопки. Т.е. гладилка была вся мокрая, гладить невозможно. Мы "офигели" и решили сдать обратно. Дальше круче. Через несколько дней я доехал до магазина сдать на возврат. Т.к. мы им даже не гладили, попросил вернуть деньги (14 дней не прошли). Сказали, что сдать просто так нельзя, должен быть дефект (с чего это вдруг, вдруг мне цвет утюга не понравился). Написал заявление, что течёт с кнопки (на их бланке). Экспертиза в принципе была не нужна, т.к. мне просто нужен был возврат денег, но сказали что утюг тогда забирайте домой, мы вам ответим. Естественно возврата денег не будет. К сожалению не было времени разбираться и дал согласие на экспертизу. Дык сегодня перезвонили и сообщили, что утюг якобы исправен - приходите забирайте. Теперь буду обращаться в роспотребнадзор. Никому не советую этот магазин и всех буду отговаривать

бонусные программы

20 минут искали "нужного" менеджера при покупке. Отвратительная организация в службе доставки. Операторы колл-цента не знают контактных телефонов, читают по бумажке ответы и максимум что могут, это где-то создать заявку.

1й раз привезли по заказу 135171124 бракованный холодильник и парни(что привезли холодильник) сообщили, что мне позвонят на следующий день. Звонка я так и не дождался - позвонил во колл-центр, но вразумительного ответа не получил. Спустя 2 дня звонил еще раз и так же без результата, мне так и не перезвонили по обращению. В день повторной доставки отзвонились в 21.16 и решили перенести доставку на "ближе к 12 ночи". Я отказался от доставки в это время. Буду расторгать договор купли-продажи.

Широкий ассортимент товаров.

Отсутствие клиентоориентированности, невозможность решить вопрос по доставке товара по телефону. Сотрудники МВидео не уводомляют покупателя о статусе доставки.

Заказала телевизор и оплатила онлайн. Обещали бесплатную доставку на следующий день (интервал 10-16, курьер должен позвонить за час). В итоге с 10 до 16 часов звонков не было, пришлось звонить самой в колл-центр. Консультант по телефону мне сообщила, что телевизор мне сегодня не привезут, и мне должны были позвонить и сказать об этом. Никто, конечно же, не звонил. Телевизор сегодня не доставят, когда доставят - тоже не известно. Надо только ждать заветного звонка. Сказать, что ситуация недопустима для крупной федеральной компании - это ничего не сказать. Клиентоориентированность не на нуле, она в минусе. Впервые с таким сталкиваюсь. Как получить деньги за заказ (52240 р. на дороге не валяются), так это пожалуйста. А как отгрузить клиенту товар - фиг. Не связывайтесь с их интернет-магазином. Не известно, чем это может закончиться.

Цены

Ужасная доставка,невозможно решить проблему с заказом оплаченным.

Приобретал телевизор Sharp LC-24CНG5112E через интернет магазин не в первый раз. Все как обычно быстро, удобно и главное со скидкой. Выдача товара моментальная без длительных очередей.

Заранее не было оговорено, что товар являлся витринным образцом. Но в целом товар надлежащего вида с упаковкой, а так же был проверен на месте.

27 июня был куплен power bank в интернет магазине и забран на Русаковской,22.Внешне упаковка была целая,защитные пломбы были только сверху на ней,внизу они отсутствовали,не посмотрел сам сразу.При вскрытии дома упаковки на пластиковых частях были обнаружены царапины,что говорит об том что это как минимум витринный образец,так как по весу такой пауэр банк постоянно носить с собой не будешь ,540 гр.Товар в магазине при мне не вскрывали для проверки комплектности,чему я сразу не придал значение. А это тоже не в пользу магазина говорит.И не уведомили что товар со следами использования.

Приобрела АйфонХ 28.06.2018 года так как он был неисправен вернула в тот же день 28.06.2018 года Написала заявление о возврате денежных средств пока ждём.Хотела написать отзыв о продавце,наглый,хам,Купила телефон позвонила в Горячую линию что установить,после установки оказалось что не работает микрофон .В горячей линии мне заявили либо перепрощить (тел купила за 84000₽) либо вернуть в магазин.На что я так м сделала.Но было вернуть ни так то и легко продавцы совсем не слушали меня.И в итоге я написала заявление о возврате денег оставив телефон ушла.Я надеюсь что денежные средства вернут Я в шоке